রেফারেন্স

আইনি তথ্য এবং শর্তাবলী

lm9000-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীনে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি, প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি এবং ২৪/৭ সহায়তা…

আইনি শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন সম্মতি
lm9000 আইনি তথ্য এবং শর্তাবলী
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হোয়াটসঅ্যাপ-এর মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি বার্তা স্থানীয় সহায়তা দল দ্বারা পড়া হয় এবং আপনার…

লাইভ চ্যাট আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং তাৎক্ষণিক সাড়া পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করি। সমস্ত ইমেইল গোপনীয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
স্থানীয় সহায়তা বাংলা ভাষায় বিশেষ আইনি সহায়তা চাওয়ার জন্য আমাদের কমিউনিটি টিমে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নিয়ম বিষয়ে সরাসরি সাহায্য করতে পারে। স্থানীয় সহায়তা প্রায়ই দ্রুততর এবং আরও বোধগম্য হয়।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

lm9000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়, বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, এবং স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো ডেটা স্পষ্ট পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেনের লগ নিরীক্ষা এবং যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

বয়স এবং পরিচয় যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়। আপনাকে বৈধ পরিচয় পত্র সরবরাহ করতে হতে পারে বা আপনার তথ্য বিপরীত যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। এই প্রক্রিয়া জাল অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে।

পেমেন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের সাথে যাচাই করা হয়। বড় উত্তোলন অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় পর্যালোচনা করা যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি এবং আর্থিক কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। সেটিংসে যান, নিজের তথ্য বিভাগে ক্লিক করুন এবং আপনার পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করুন। কোনো ভুল তথ্য পেলে সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

lm9000 কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা সেটিংস সংরক্ষণ করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অস্বীকার করতে পারেন, কিন্তু এটি কিছু বৈশিষ্ট্য অক্ষম করতে পারে।

আইনি বিষয় সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের আইনি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল এবং ফোন নম্বর প্রয়োজন। আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করব। বৈধ পরিচয় পত্র বা বিপরীত যাচাই ব্যবহার করা হতে পারে। সমস্ত তথ্য সঠিক হতে হবে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে।

SSL এনক্রিপশন আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত করে। আমরা কোনো ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে লিখুন এবং কারণ বলুন। আপনার সমস্ত অর্থ উত্তোলন করা হবে। লেনদেনের রেকর্ড আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, কোনো লেনদেন বিরোধী মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা লেনদেনের লগ পর্যালোচনা করব এবং আপনাকে সাহায্য করব। bKash, Nagad, Rocket-এ সরাসরি দাবি করা যায়। আমরা বিরোধ সমাধানে সহায়তা করি।

সীমাবদ্ধতা সাধারণত যাচাইকরণ ব্যর্থতা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে ঘটে। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং কারণ জানুন। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সরবরাহ করুন। সীমাবদ্ধতা সাধারণত ২-৫ কর্মদিবসে সমাধান হয়।

আমরা bKash, Nagad, Rocket গ্রহণ করি। জমা এবং উত্তোলন উভয়ই একই পদ্ধতিতে সম্ভব। প্রতিটি লেনদেন তাৎক্ষণিক যাচাই করা হয়। কোনো লুকানো ফি নেই। সমস্ত লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইটের ফুটারে পাওয়া যায়। বাংলায় পূর্ণ সংস্করণ উপলব্ধ। যেকোনো প্রশ্নের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা বিনামূল্যে বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করি।